سياسة الشحن / تنفيذ الخدمات

آخر تحديث: 2024-07-26

1. نطاق سياسة الشحن / التنفيذ

تنطبق هذه السياسة على:

• تنفيذ الخدمات الميدانية (زيارات، صيانة، تركيب…)
• تنفيذ الخدمات عن بُعد (استشارات، تصميم، برمجة…)
• شحن أي مواد أو مستلزمات مرتبطة بالخدمة (إن وجدت)

2. مناطق تقديم الخدمة

• يتم تقديم الخدمات داخل [المملكة العربية السعودية] في المدن والمناطق المتاحة داخل المنصّة.
• قد تختلف إمكانية تقديم الخدمة حسب المدينة، نوع الخدمة، وتوفر المهني/الشركة.

3. أوقات التنفيذ المتوقعة

• يتم توضيح مدة التنفيذ المتوقعة من قبل المهني/الشركة عند عرض السعر.
• التنفيذ الفعلي قد يختلف عن التقدير المبدئي بناءً على المعاينة أو طبيعة العمل.
• في حال وجود تأخير جوهري، يجب على المهني/الشركة إبلاغ العميل عبر المنصّة قدر الإمكان.

4. زيارات الموقع (On-site)

• يتفق الطرفان على موعد الزيارة عبر المنصّة.
• يجب على العميل توفير وصول مناسب للموقع في الوقت المتفق عليه.
• في حال عدم تواجد العميل أو ممثله في الموقع في الموعد المتفق، قد تُحتسب رسوم زيارة أو يتم تأجيل التنفيذ حسب سياسة المهني/الشركة.

5. الشحن (إن وُجد بيع قطع / مواد)

في حال وجود شحن لقطع غيار أو مواد:

• يتم توضيح:
  • شركة الشحن أو طريقة التوصيل
  • المدة التقريبية للتسليم
  • رسوم الشحن (إن وُجدت)
• المنصّة ليست مسؤولة عن تأخير شركات الشحن، وإنما دورها يقتصر على الربط بين الأطراف.

6. مسؤولية المنصّة

• المنصّة تعمل كوسيط تقني لربط العميل بالمهني/الشركة.
• مسؤولية تنفيذ الخدمة وجودتها تقع على المهني/الشركة المنفذة، مع بقاء دور المنصّة في التسهيل والمتابعة – إن أمكن – وفق الأنظمة والسياسات.